仕事の現場における一貫性の法則とは
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ビジネス心理学…一貫性の法則 |
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《一貫性法則とは》
 一貫性の法則…文字通り”一度意志決定したものを貫く性質”を意味します。日常生活において、（仕事でもプライベートでも）『一度言い出してしまったので、引っ込みがつかない』という経験はないでしょうか？ 会話の性質、心理の本質なのでしょうか…話しの流れ上、一度決まった流れに自分が乗ってしまったら、他の方向へ（意識・無意識に関わらず）行こうとしない傾向があるというものです。 ▼例えば… （営業マン）『経費削減に御関心はおありですしょうか？』 （取引先）『はい』 （営業マン）『こういうご時世ですから、無駄は極力省きたいですよね』 （取引先）『そうですね』 （営業マン）『では、御社のコストカットのためにこういった商品がありますが、資料を送らせて頂いてよろしいでしょうか？』 （取引先）『はい』（そういう方向へと流れやすい例） 実際、これだけで商品が売れるわけではありません。この一貫性にプラス、その営業マン（ここの場合は）の人間性や誠意、商品の性質や価値観などが付随されてくるものだからです。一つ言えるのは、『何か話を聞いてもらうためには、（聞いてもらうための）前置き（助走）が必要』だということ。 販売、営業において”顧客への働きかけ”がこの助走につながります。一度聞いてもらい、流れが決まれば、あとは結論（商談成立・購入）へと流れていくだけです。 一貫性の法則とは、（理科などで習った）慣性の法則の心理状態版のようなものなのかも知れませんね。 |
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