ドア・イン・ザ・フェイス・テクニックを活用した交渉術・説得術とは |
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返報性の原理とドア・イン・ザ・フェイス・テクニックの密接な関係 |
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《ドア・イン・ザ・フェイス・テクニックとは、その活用例》
ドア・イン・ザ・フェイス・テクニック(door in the face technique)…これは”返報性の原則”を利用した心理的テクニックです。 言葉の意味から説明しますが、顔がドアの中に入っている…『とりあえず(ドアを開けてもらったら)顔をはさんでしまう/そういった状況』を意味します。こうなれば、あとは交渉次第というわけです。 よく見聞きする話として、ある人が友人・知人などにお金を借りるというシチュエーションのものがあります。 こういった場合、『最初から必要な金額を相手に告げて(借金を)お願いする』と大抵の場合は交渉が決裂してしまいます。つまり借りることは難しいでしょう。 しかし、”最初は大きめの額を告げる”ことで心理状態に揺さぶりをかけ、その後に(本来必要である額を)告げると成立・成功する確率は高くなります。 ▼例えば… 『10,000円貸してほしいんだけど…』(本人) 『え〜、そんなに持ち合わせてないよ』(友人) 『そっかぁ、困ったなぁ…』(本人) 『悪いんだけど…ごめんね』(友人) <通常ならここで会話は終わってしまいます> 『どうしても今日中に支払いを済ませないといけなくて…』(本人) 『そっかぁ…』(友人) 『明日に返すから、お願い』(本人) 『でもなぁ…』(友人) 『じゃあ、5,000円でいいから貸してもらえない?』(本人) 『それならいいよ』(友人) といった具合に… これは借りる側(本人)が一万円を借りたいところを、五千円に下げた(譲歩)したことで、貸す側(友人)の心が動いてしまう例です。 今回取り上げた例で、もっと会話の中で(金額的に)段階を踏むことで効果が増すこともあります。 平たく考えても、”高いハードルがいきなり低くなることで飛ぶ気にさせられてしまう”というケースは日常の中でよくありますよね。 …余談ですが、よく”目標は高く持て”というのも、逆転の発想で、『低いハードルを設定して(段階を経て)飛びやすくする』という方法は、自らに当てはめることができますよね。 自らのモチベーション(やる気)の向上を狙う時にも、ハードルは高いより低い方が取りかかりやすいかも(?!) |
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