小売店（デパート・コンビニ・スーパー）における動線の作り方 |
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動線を改革することで、売り上げが上がる |
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《動線・導線とは》
 一般的に、動線とは人が（生活していく上で）自然に動く経路を表したものを意味します。主に、住居内の動線（導線）として用いることが多い用語ですが、動物全般の生態系などを表す指標としても用いられる言葉です。 更に、客動線（導線）とは、”顧客がどのように売り場を歩き買い物をしているか？”を示すデータとなるので、小売店を運営（経営）するものにとっては大変重要な意味合いを持つ。 『どの商品を、どこに配置するか？』で売り上げが決まって来るからである。 よく、コンビニエンスストアなどでは頻繁に（スーパーなどでも同様）”フェイス替（商品の配置替え）”を行っているが、ある意味賭けの要素も含まれている。 若年層の顧客にとっては『飽きが来なくていい』ものであるが、中高年の顧客にとっては『商品の位置が変わるのは難儀』でもあるからだ。 更に、急いでいる顧客層（仕事前などに来店する場合）は『売り場を変更されると困る』というケースも少なくない。 ”停滞した（決まり切った）動線だからこそ、停滞した売り上げしか見込めない” これがもっとも大きな（売り場変更の）理由の一つであるが、売り場を変更し、動線を変えることを試みる上では、用意周到なデータや利便性なども考慮して決めたいところです。  利益を3倍にするたった5つの方法―儲かる会社が実践している!
《よく使うビジネス用語一覧》 （用語頻度参考：gooランキング）
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